تحولات دیجیتال و تاثر آن بر کسب و کار های سنتی
تحولات دیجیتال به معنای استفاده از فناوری های جدید در همهی جنبه هیا کسب و کار ها است، از زنجیره تولیده تا توزیع و بازار یابی و خدماتی که پس از فروش کالا یا خدمات ارائه می شود. این تحولات تاثیرات بسیار زیادی بر کاسبی های سنتی گذاشته اند. در ادامه به طور مفصل به برخی از این تاثرات و تغییر این مشاغل خواهیم پرداخت.
خرید کارتخوان سیار
- افزایش دسترسی به بازار ها
گسترش جغرافیایی
قبل از این تغییرات در حوزه دیجیتال ، کسب و کار ها به مناطق محلی که در آن حضور داشتند محدود بودند. اینترنت و فروشگاه های آنلاین به این مشاغل اجازه دسترسی به انواع بازار های جهانی را هدیه داد.این اجازه و امکان دستسری به بازار های جهانی با عث گسترش جغرافیایی و افزایش مشتریان و درنتیجه باعث افزایش درآمد شده است.
بازاریابی دیجیتال
ابزار هایی که دنیای دیجیتبال مانند شبکه های اجتماعی ، ایمیل ، مارکتینگ و بهینه سازی موتور های جستجو (SEO) در اختیار کسب و کارها قرار داده است به آن ها کمک می کند تا صورت موثرتر و بهره وری بالاتر بازار یابی انجام بدهند. این ابزار های باعث تحیل رفتار مشتریان و بهینه سازی کمپین های بازاریابی شده است.
- کاهش هزینه ها
کاهش هزینه های اجرایی
با استفاده از نرم افزار های مدیریت کسب و کارها می توانید هزینه های عملیاتی و اجرایی ناشی از اتوماسیون فرآیند ها را به شدت کاهش دهید. برای مثال با استفاده از سیتم های مدیریت موحودی خودکار می توانن خطای انسانی را به حداقل رسانده و باعث رشده بهره وری به صورت چشمگیر شوید.
کاهش هزینه های تبلیغات
تبلیغات آنلاین نسبت به روش های سنتی قدیمی تبلیغات تلویزیونی و چاپ و پخش تراکت هزینه بسیار کمتری دارندو میتوانند به شکل هدفمند و دقیق تری مشتریان را شناسایی کرده و خدمات بهتری ارائه کنند.این روش با عث می شود کسب و کار ها با هزینه بسیار کمتری به نتایج بسیار بهتری دست یابند.
خرید کارتخوان
- افزایش بهره وری
ابزار های همکاری و ارتباطات
ابزار های دیجیتال مختلفی مانند نرم افزار های همکاری آنلاین مانند ( Slack و Microsoft teams ) و سیستم های ویدئو کنفرانس مانند ( Zoom) به کارمنان این امکان را می دهد از هر نقطه ای به کارهای خود دسترسی داشته باشند و با یک دیگر مکاری انجام دهند.
اتوماسیون و هوش مصنوعی
استفاده از اتوماسیون و هوش مصنوعی در فرآیند های کسب و کار باعث می شود زمان انجام وظایف تکراری کاهش و باعث افزایش دقت در انجتم کارها می شود.برای مثال ْ ربات های چت می توانند به طور خودکار به سوالات مشتریان پاسخ داده تا به کارکنان امکان استفاده از زمان آزاد برای پیگیری وظایف مهمتر خود داشته باشند و با دقت بیشتر به آن ها بپردازند.
- رقابت شدید تر
ورود آسان تر به بازار های مختلف
فناوری های دیجتال باعث آسان تر شدن ورود به بازار های مختلف شده است.کسب و کارهای کوچک تر با استفاده از این امکانات می توانند با کاهش هزینه ها تبلیغاتی وارد بازار شده و با کسب و کار های بزرگ تر رقابت کنند.این موضوع باعث افزایش رقابت بین بسیاری از صنایع شده و درنتجه کیفیت محصولات و خدمات افزایش پیدا کرده است.
تفاوت رقابتی
امروزه کسب کارهای سنتی برای حفظ جایگاه و درآمد خود باید به این ابزار دسترسی پیدا کرده و از نوآوری های ارائه شده توسط آن استفاده کنند.تا بتوانند باعث ایجاد یک فضای رقابتی جدید شوند.این ممکن است شامل ارائه مخصولات و خدمات جدید، تجربه مشتری و افزایش کارایی اجرایی و عملیاتی باشد.
- لزوم تطبیق با تنکولوژی های جدید با توجه به نیاز بازار
آموزش و توسعه کارکنان
برای موفقیت در دنیای دیجیتال با تئجه به رشد و نو آوری های روزانه این مقوله ، کسب و کارهای سنتی باید در آموزش و توسعه مهارت های دیجیتال کار کنان خودسرمایه گذاری انجام دهند. این آموزش ها باید در زمنه های مختلف انجام بپذیرد و شامل بخش های مختلفی مثل بازار یابی های دیجتال ، تحیلیل دقیق داده ها و استفاده از ابزار های نرم افزاری که بطور مرتب بروز رسانی می شود باشند.
سرمایه گذاری در فناوری های جدید
کسب و کار ها باید با توجه به رشد دنیای دیجتال در صدد سرمایه گذاری در فناوری های جدید حوزه دیجیتال باشند. تا قادر باشند به سرعت خود را با تغییرات در حوزه دیجیتال طبیق دهند.ان موارد ممکن است شامل بخش های مختلفی از جمله خرید نرم افزار های جدید، بروز رسانی سیستم های موجود و پیاده سازی فناوری های نو ظهور مانند بلاک چین و اینترنت اشیا ( IoT ) باشد.
- تغییر رفتار مصرف کننده
انتظارات جدید مشتریان با توجه به فناوری های جدید
مشتریان و مصرف کنندکان امروزی انتظار دارند که تجره بسار سریع و اسان و شخصی سازی شده ایی داشته باشند. برای قرار دادن این سهولت و دقت در خرید برای مصرف کنندگان باید از تمامی داده ها برای ارائه پیشنهادات متناسب با نیاز های مشتریان و بهبود تجربه کاربری استفاده کرد.
تاثیر نظرات و بازخوردها در فضای آنلاین
نظرات و بازخورد های مشتریان در فضای آنلاین که ناشی از کیفیت عرضه خدمات و یا کالای مورد نظر آن ها توسط کسب و کارها انجام شده می تواند تاثیر بسیار زیادی بر موفیقت و ادامه کسب و کارها داشته باشد. کسب و کارهای سنتی باید به این نظرات پاسخح داده و از آنها برای بهبود ارائه خدمات و محصولات خود استفاده کرده تا بتوانند تجربه بهتری را برای مشتریان خود فراهم کرده و رضایت آنها را جلب کنند.
نتجیه گیری از تاثیرات فناوری های جدید بر کسب و کار های سنتی
تحولات دیجیتال به طور قابل توجهی چشم انداز کسب و کار های سنتی را تغییر داده و باعث ایجاد یک نگاه جدید در جذب و ارائه خدمات در صاحبین کسب و کارها شده است . این تغییرات باعث ایجاد فرصت های متعددی برای رشد و توسعه ارائه هدمات فراهم آورده است ، البته باعث ایجاد چالش های جدیدی هم در این کسب و کارها گردیده است. برای موفقیت در این محیط جدید، کسب و کار های جدید باید منعطف پذیر تر باشند ، و باتوجه به امکاناتی که این فناوری های دیجتال در اختیار آنها قرار داده به نو آوری پرداختهو به طور مداوم در یاد گیری و تطبیق با فناوری های جدید سرمایه گذاری کنند.
