خطاهای دستگاه کارتخوان و نحوه رفع آن

دستگاههای کارتخوان امروزی به عنوان نمادی از پیشرفت و تحول در دنیای مدرن محسوب میشوند. این تجهیزات هوشمند و کارآمد، زندگی انسان را بهبود بخشیده و تأثیر گذار بر سبک زندگی انسانها شدهاند. این دستگاهها نه تنها به رونق اقتصادی کمک کرده اند، بلکه امنیت و سرعت را نیز به کاربران ارائه میدهند. با این حال، در دنیای مدرن، هنگامی که حتی سادهترین دستگاهی در انجام وظایف خود با خطا مواجه میشود یا عملکرد آن مختل میشود و نیاز به تعمیر پیدا میکند، انتظار کامل عدم وقوع خطا در دستگاههای کارتخوان وجود ندارد. بنابراین، در اینجا میخواهیم با معمولترین خطاهای این دستگاهها آشنا شده و روشهای رفع آنها را بیان کنیم.

خرید کارتخوان سیار

انواع دستگاه کارتخوان:

دستگاه کارتخوان بلوتوثی : کارتخوانهای بلوتوثی از جمله دستگاههای پوز موجود هستند. این دستگاهها میتوانند دارای مشخصههای متنوعی باشند از جمله سیار، اندرویدی، ثابت، دارای قابلیت وایفای و غیره، و همچنین قابلیت اتصال و ارتباط با دستگاه از طریق تکنولوژی بلوتوث را داشته باشند. این نوع کارتخوانها توانایی انجام عملیات تراکنش را در فاصله تا 25 متر را از طریق تکنولوژی بلوتوث دارند.
دستگاه کارتخوان موبایلی : دستگاه پوز موبایلی، مانند یک تلفن همراه، اندازه و وزن کمتری نسبت به دیگر کارتخوانهای سیار دارد که حمل و نقل آسانتری را فراهم میکند. این نوع پوزها اطلاعات تراکنش را به صورت دیجیتال به مشتری ارسال میکنند و نیازی به استفاده از رول کاغذی برای چاپ رسید ندارند.
دستگاه کارتخوان دارای وای فای : کارتخوان وایفای از امواج وای فای برای ارتباط با شبکه استفاده میکند و به طور کلی، دستگاههای پوز وایفای تا شعاع 30 متری قابل استفاده هستند. این کارتخوانها به صورت سیاره و قابل حمل بوده و برای فعالیتهایی که نیاز به جابهجایی زیاد دارند، مانند پیکهای تحویل و رانندگان تاکسی، گزینهای بسیار مناسب محسوب میشوند.
دستگاه کارتخوان اندرویدی : کارتخوان اندرویدی از جدیدترین انواع دستگاههای کارتخوان محسوب میشود. دستگاههای پوز اندرویدی به لطف ویژگیهایی همچون صفحه نمایش لمسی، قابلیتهای وای فای بلوتوث، دوربین، اسکنر بارکد، و قابلیت نصب نرمافزارهای حسابداری و… از جمله کاملترین و پیشرفتهترین دستگاههای پوز موجود در حال حاضر هستند.
دستگاه کارتخوان کامپیوتری : یکی از دستگاههای پوز کمتر شناخته شده در بازار، کارتخوان کامپیوتری است. این نوع از دستگاههای پوز برای انجام عملیات تراکنش نیازمند اتصال به یک سیستم کامپیوتری هستند. کارتخوان کامپیوتری معمولاً در فروشگاهها، مراکز خرید، داروخانه و مکانهای مشابه به کار گرفته میشوند.

وظایف دستگاه کارتخوان :

به عنوان اولین گام، مهم است به یاد داشته باشیم که دستگاههای کارتخوان در واقع به عنوان واسطهای بین کارت بانکی کاربر (بانک صادرکننده کارت) و شماره حساب پذیرنده (بانک مقصد) عمل میکنند. برای انجام یک تراکنش موفق، لازم است که هر دو بانک مبدا و مقصد کنار دستگاه کارتخوان حضور داشته باشند تا فرآیند به صورت صحیح انجام شود. این دستگاهها علاوه بر انتقال وجه، وظیفه مانیتورینگ مسیر انتقال را نیز بر عهده دارند و میتوانند خطاها و مشکلاتی که در طول این مسیر رخ میدهد را به کاربر نشان دهند. در ادامه، قصد داریم به معرفی و توضیح انواع خطاهای دستگاههای کارتخوان بپردازیم.

خطاهای دستگاه کارتخوان :

خطای 97 دستگاه کارتخوان : یکی از خطاهای متداول دستگاه کارتخوان، خطای راهاندازی آن است. در صورت مواجهه با این خطا، توصیه میشود دستگاه را دوباره راهاندازی کنید. در اکثر موارد، این اقدام میتواند به حل مشکل کمک کند؛ اما اگر خطا همچنان باقی بماند، حتماً با پشتیبانی یا خدمات مشتریان شرکت تماس بگیرید تا مشکل بررسی و رفع شود.
مسدود بودن رمز مدیر دستگاه کارتخوان: برای ورود به بخشهای حیاتی دستگاه کارتخوان و انجام تنظیمات مختلف، معمولاً نیاز به ورود به عنوان مدیر دستگاه و وارد کردن یک رمز دارید. در صورتی که این رمز به صورت متوالی سه بار اشتباه وارد شود، رمز بلاک میشود و تنها تیم پشتیبانی مربوطه میتواند این مشکل را برای شما رفع کند.
 دستگاه کارتخوان : یکی از مشکلات رایج در دستگاههای کارتخوان، ارتباط آن با دستگاههای سیار و مشکلات GPRS   سیمکارت است. در اکثر موارد، این مشکل به دلیل قطعی یا نقص اتصال سیمکارت رخ میدهد. اگر از صحت اتصال سیمکارت اطمینان حاصل کردهاید، باتری دستگاه را نیز بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که شارژ آن بیشتر از ۱۵ درصد است. در صورت عدم رفع مشکل، بهتر است با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا این مشکل بررسی و رفع شود. یکی از خدمات ارائه شده توسط شرکتهای مربوطه، پیگیری و رفع خطاهای دستگاه کارتخوان میباشد که میتوانید از آن استفاده کنید.
نداشتن کاغذ : یکی از خطاهای دستگاه کارتخوان که برای هر فروشنده و صاحب دستگاه پوز خوشایند است، وقتی است که دستگاه به خاطر تمام شدن کاغذ کارتخوان خود، فروش را متوقف میکند. در این موقعیت، کافی است کاغذ را تعویض کرده و ادامه فعالیتهای خود را با راحتی و لذت ادامه دهید.
خطا 65 دستگاه : این خطای شماره از طرف بانک صادرکننده کارت مبدا ایجاد میشود، زمانی که بانک به دلایلی تراکنشهای مرتبط با کارت را محدود کرده و از انجام آنها جلوگیری میکند. این خطا کاملاً ناشی از تصمیم بانک صادرکننده کارت است و هیچ ارتباطی با عملکرد یا وضعیت فنی دستگاه کارتخوان ندارد.

مشکلات رایج دستگاه کارتخوان:

1-کار نکردن یکی از کلیدها
2-روشن نشدن دستگاه کارتخوان
3-رسید ندادن دستگاه کارتخوانه
4-چاپ کمرنگ رسید
5-تنظیم نبودن تاریخ آن

چه نوع دستگاه کارتخوانی مناسب است؟

خطاهای دستگاه کارتخوان و نحوه رفع آن، پاسخ به این سوال برای هر فرد ممکن است متفاوت باشد. انتخاب بهترین مدل کارتخوان بستگی به نوع کسب و کار و نیازهای خاص شما دارد. برای انتخاب بهترین دستگاه پوز، میتوانید با مراجعه به مطالب این مقاله و ویژگیهای دستگاههای پوز موجود، آنها را بررسی و مقایسه کنید. همچنین، میتوانید با تماس به شمارههای موجود در وبسایت، از کمک کارشناسان برای راهنمایی در انتخاب بهترین گزینه برای شما استفاده کنید.

سخن پایانی:
با تشخیص و درک خطاها، میتوان تلاش کرد تا آنها رفع شوند، و هیچ چیز خاص دیگری لازم نیست. اما پیش از خرید یک دستگاه کارتخوان، توصیه میشود که از فروشگاههای معتبر دستگاه پوز را تهیه کنید، تا از یک سو مشکلات کارتخوان شما کاهش یابد و از سوی دیگر، از یک پشتیبانی قوی بهرهمند شوید. پیشنهاد ما این است که قبل از خرید، تحقیقات لازم را انجام دهید تا بفهمید کدام نوع دستگاه کارتخوان (سیار یا ثابت) برای کسب و کار شما مناسب است.