چرا دستگاه کارتخوان غیرفعال می شوند

امروزه به علت رواج حمل و نقل پول با کارت های بانکی عضو شتاب به جای پول های نقدی و کاغذی، هر کسب و کار و فروشگاهی نیاز به یک دستگاه کارتخوان سیار یا ثابت یا همان دستگاه پوز فروشگاهی دارد که در کنار استفاده از این دستگاه ها ، مسائلی نظیر خرابی دستگاه، پشتیبانی دستگاه یا … به وجود می آید که خواندن این مقاله به شما در رفع این موضوع کمک میکند

در جامعه امروز، استفاده از دستگاه‌های کارتخوان در زندگی روزمره برای انجام تراکنش‌های مالی بسیار رایج است. اغلب در این روند، ممکن است با مشکلات فنی در دستگاه کارتخوان مواجه شویم. اگر شما یک کسب و کار دارید که از دستگاه کارتخوان استفاده می‌کند، حتماً در روزهای کاری خود تجربه مشکلات فنی را داشته‌اید. در این شرایط، رفع این مشکلات یکی از اولویت‌های شما به عنوان صاحب کسب و کار خواهد بود.

معرفی دستگاه کارتخوان

دستگاه کارتخوان یک دستگاه الکترونیکی است که برای خواندن اطلاعات موجود بر روی کارت‌های بانکی، کارت‌های اعتباری و یا کارت‌های هویتی به کار می‌رود. این دستگاه‌ها معمولاً در فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، هتل‌ها و صنایع دیگر به کار می‌روند. آن‌ها اطلاعات کارت را خوانده و معاملات مالی را انجام می‌دهند. دستگاه‌های کارتخوان می‌توانند به صورت سیار یا متصل به سیستم‌های کامپیوتری باشند و از فناوری‌های مختلفی نظیر NFC یا فناوری بی‌سیم استفاده کنند.

انواع دستگاه کارتخوان

کارتخوان تلفنی: اشخاصی که تجربه استفاده از اینترنت بر اساس خطوط تلفن را داشته‌اند، با ویژگی‌های این نوع اتصال آشنایی دارند. این فناوری امروزه در کامپیوترها استفاده نمی‌شود، اما هنوز برای اتصال برخی از ابزارها به کار می‌رود. مودم‌های Dialup برای ارسال اطلاعات از طریق خطوط تلفن مستقیم استفاده می‌کنند و هنوز برخی از دستگاه‌های کارتخوان از این روش برای کار کردن استفاده می‌کنند.
یکی از ویژگی‌های مهم این نوع کارتخوان، مشکل احتمالی اشغال شدن خط تلفن در حین ارسال اطلاعات است. هنگامی که از خط تلفن برای ارسال اطلاعات استفاده می‌شود، ممکن است ارتباط قطع شود و فرآیند کارت‌خواندن باید مجدداً تکرار شود. این نوع کارتخوان مناسب کسب و کارهایی است که تراکنش‌ها و تعداد استفاده‌های آنها کمتر است. این دستگاه به نسبت نسل‌های پیشرفته‌تر خود، کمی کند عمل می‌کند.

کارتخوان شبکه ای: این دستگاه کارتخوان از امکانات شبکه محلی و اینترنت بهره می‌برد تا به شبکه بانکی متصل شود. دستگاه پوز شبکه‌ای عموماً در کسب و کارهایی که تعداد زیادی تراکنش دارند، مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای یا هایپرمارکت‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. سرعت پاسخگویی مناسب این نوع دستگاه یکی از مزایای مهم آن است.

کارتخوان دارای بلوتوث: این نوع کارتخوان همانند دیگر کارتخوان‌ها از خط تلفن یا اینترنت به عنوان بستر ارتباطی استفاده می‌کند، با این تفاوت که می‌توان آن را به صورت بی‌سیم تا فاصله ۵۰ متری بدون نیاز به سیم حمل کرد. معمولاً در رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها و فروشگاه‌های دیگر استفاده می‌شود.

کارتخوان سیار: که باعث استقبال گسترده‌ای از آن شده است، این است که این دستگاه دارای محدودیت استفاده کمتری است و در هر جایی که پوشش شبکه دیتای تلفن همراه وجود داشته باشد، قابلیت فعالیت دارد و تراکنش‌های بانکی را انجام می‌دهد.

کارتخوان متصل به رایانه: دستگاه‌های کارتخوان قابلیت اتصال به سیستم‌های کامپیوتری را دارند. در این حالت، عملکرد کارتخوان با فرمان‌هایی که از رایانه صادر می‌شود، صورت می‌گیرد. با صدور فاکتور در سیستم حسابداری فروشنده، دستور انجام تراکنش به همراه مبلغ و سایر اطلاعات مورد نیاز از رایانه به کارتخوان منتقل می‌شود. دستگاه تنها در صورتی اقدام به چاپ رسید می‌کند که تراکنش با موفقیت انجام شده و مبلغ از حساب مشتری کسر شده باشد. همچنین، کارتخوان اطلاعات مورد نیاز رایانه را نیز جهت ثبت در سیستم حسابداری ارسال کرده و اطلاعات عملیات مالی انجام شده را به سیستم بازگردانده تا در سیستم حسابداری ثبت گردد.
کارتخوان موبایل:این دستگاه‌ها به ظاهر بسیار سبک‌تر و کوچک‌تر از نسل قبلی خود هستند و به شکلی به موبایل شبیه هستند، با این تفاوت که دارای شکافی برای کشیدن کارت می‌باشند. برخی از آن‌ها دارای چاپگر هستند و برخی دیگر بدون چاپگر عمل می‌کنند.

غیرفعال شدن دستگاه کارتخوان

دلایل قطع شدن یک دستگاه کارتخوان ممکن است شامل موارد زیر باشد
اتصال اینترنت یا شبکه : اگر دستگاه به اینترنت یا شبکه متصل نباشد یا اتصال آن نامناسب باشد، ممکن است دستگاه قطع شود.
مشکلات فنی : خرابی‌ها یا مشکلات فنی در دستگاه، از جمله مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری، می‌تواند به قطع شدن دستگاه کارتخوان منجر شود.
باتری ضعیف : در صورتی که باتری دستگاه کم باشد یا به طور کامل شارژ نشده باشد، ممکن است دستگاه قطع شود.
مشکلات کارت یا خواندن اطلاعات : اگر کارت‌ها دچار خطا یا آسیب شوند یا دستگاه نتواند اطلاعات را به درستی خوانده، ممکن است اتصال قطع شود.
بروزرسانی نرم‌افزاری : در برخی مواقع، نیاز به بروزرسانی نرم‌افزار دستگاه می‌تواند باعث قطع اتصال شود تا اینکه بروزرسانی انجام شود.
به طور کلی، برای رفع مشکل قطعی دستگاه کارتخوان، بررسی اتصالات، باتری، مشکلات فنی و بروزرسانی‌های لازم می‌تواند مفید باشد.

فعال کردن دستگاه کارتخوان قطع شده

یکی از مهم‌ترین دلایل قطعی دستگاه‌های کارتخوان، ممکن است به پرونده مالیاتی مربوط باشد که در بیشتر موارد تا ۹۹ درصد دلایل قطع شدن دستگاه‌های کارتخوان را تشکیل می‌دهد. زمانی که اداره مالیات در پرونده مالیاتی مشکلی را شناسایی کرده و نیاز به رفع آن مشکل دارد تا تراکنش مالی صورت نگیرد، دستگاه کارتخوان را غیرفعال می‌کند. بنابراین پس از قطع شدن دستگاه کارتخوان، لازم است به پرونده مالیاتی خود مراجعه کرده و هر گونه مشکل را که شناسایی شده است رفع نمایید.

شما می‌توانید با تماس با فروشنده دستگاه پوز، درخواست بررسی و فعال‌سازی کارتخوان قطع شده را داشته باشید. همچنین، اگر مشکلات کامپیوتری دارید و نمی‌توانید پرونده مالیاتی خود را آنلاین تکمیل کنید، می‌توانید به کافی‌نت مراجعه کرده و از مسئول مربوط درخواست کنید که با هزینه مورد نیاز، این کار را برای شما انجام دهد.

راه حل درست کردن قفل شدن دستگاه کارتخوان

اگر دستگاه شما قفل شده باشد، اولین اقدامی که باید انجام دهید، صبر کردن است. در برخی موارد، دستگاه به طور خودکار پس از چند دقیقه قفل خود را باز می‌کند و مشکل حل می‌شود.
اگر پس از انتظار، دستگاه هنوز هم قفل باقی مانده باشد،  از روش ریست استفاده کنید. برای این کار، لطفاً دکمه ریست دستگاه را فشار داده تا آن خاموش شود و سپس دوباره روشن کنید. احتمالاً پس از روشن شدن مشکل برطرف می‌شود.
 اگر کارتخوان به دلیل ورود اشتباهی رمز پذیرنده قفل شده است و راه‌حل‌های موجود برای بازگشایی آن کار نکرده باشند، می‌توانید با تماس با پشتیبانی مرکز مربوطه این مشکل را حل کنید. شماره تماس مرکز معمولاً در رسید هر کارتخوان ذکر شده است که می‌توانید از آن استفاده کنید.

مراقبت از باطری دستگاه کارتخوان

شارژ اولیه : در زمان دریافت دستگاه برای اولین بار، به مدت دو ساعت دستگاه را شارژ کنید.
شارژ روزانه : روزانه دستگاه را شارژ کنید، اما از دائم وصل نگه داشتن شارژر به دستگاه خودداری کنید. همچنین، بعد از پر شدن باطری، شارژر را جدا کنید.
مدت زمان شارژ : برای مقایسه نگه داشتن شارژ، زمانی که دستگاه برای اولین بار شارژ را نگه می‌دارد را یادداشت کنید و در دفعات بعد با آن مقایسه کنید. استفاده نادرست می‌تواند عمر مفید باطری را کاهش دهد.
حفظ شارژ : دستگاه را همیشه بین ۱۵٪ تا ۱۰۰٪ شارژ نگه دارید و قبل از رسیدن به ۱۵٪ آنرا شارژ نکنید.
نوع شارژر : تنها از شارژر اصلی دستگاه استفاده کنید. ولتاژ شارژرها با یکدیگر متفاوت است و استفاده از شارژرهای غیر اصلی ممکن است باطری دستگاه را خراب کند.