راهنمای جامع خطاهای دستگاه کارتخوان

خطای کارتخوان سیار و یا ثابت همیشه مشکلات زیادی رو برای پذیرندگان ایجاد می کند که در این مقاله در دامون پوز تلاش داریم به آنها بپردازیم. توصیه می کنیم این صفحه را ذخیره یا نشانه گذاری کنید که در صورت بروز مشکل به راحتی به این صفحه مراجعه کنید و بتوانید خطاهای احتمالی رو تشخیص و آن را رفع نمایید.

انواع خطاها
خطای دستگاه کارتخوان سیار با توجه به زمان و کاربرد خاص به چند قسمت تقسیم می شود و شرکت دانش بنیان دامون پوز برای راحتی شما، خطاها را دسته بندی شده ارائه می دهد:
این دسته بندی دارای 3 بخش و به ترتیب:
1.    خطاهای دستگاه
2.    خطاهای معامله
3.    خطاهای ارتباطی

1-خطا دستگاه کارتخوان سیار و ثابت
خطا در دستگاه پوز همواره به صورت عددی نمایش داده نمی شوند و ممکن است خیلی از خطاها،پیام هایی بصورت زبان انگلیسی باشند که نمایش داده می شوند. این خطاها رو در ادامه با هم بررسی می کنیم:
No card found in Slot 1.” on myPOS Combo device, but the card is already inserted
اگر با این پیام مواجه شدید، از قوی بودن سیگنال اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. این خطا بیان کننده ضعیف بودن قدرت سیگنال دستگاه برای انجام تراکنش های مالی است.

XX ‘Unable to reach authorization host
دیدن این پیام به معنی ترافیک بالای شبکه اینترنت و ایجاد تغییرات در پیکربندی مودم شما است.
این پیام بیشتر در کارتخوان اندرویدی به دلیل تغییر تنظیمات خاص دستگاه توسط فروشندگان رخ می دهد.

Device activation not successful” when activation code is entered
این پیام که بیشتر در دستگاه های کارتخوان سیار تلفنی ظاهر می شود، به معنی دسترسی نداشتن و ناتوانی دستگاه به شبکه تلفن همراه است.

A successfully processed transaction with a status “Not cleared” at my “Accounts” or in my “Devices” menu
ایجاد یک مشکل را در بخش اتصال به اینترنت و نوع اتصال آن عنوان می کند.

The network registration was unsuccessfu”
مواجه شدید، باید محل قرارگیری سیم کارت را در محفظه تعیین شده برای دستگاه، مورد بررسی قرار دهید.

The myPOS device was successfully activated, but the update procedure failed
این پیام در رابطه با وارد نکردن یا کردن نادرست کد فعالسازی دستگاه ظاهر خواهد شد.

2-خطاهای معامله
این خطاها که معمولا با یک کد مشخص نمایش داده می شوند و بطور معمول در هنگام انجام تراکنش بروز می کنند.
خطای 04 با متن Capture card بیان می کند که بانک پشتیبان کارت مشتری یا خریدار در پاسخگویی به نیاز مشتری، یک مشکل دارد.

Lost card یا خطای 41 نیز نشان دهنده وجود یک مشکل در سرویس دهی بانک یا مسدود شدن کارت به دلیل گم کردن آن توسط صاحب اصلی است.

خطای 43 یا Stolen card در بسیاری از موارد درباره مسدود شدن کارت به علت مفقود شدن ظاهر می شود.

خطای 51 یا Not sufficient funds به کافی نبودن موجودی کارت برای پرداخت اشاره دارد.

Expired card با عنوان خطای 54، معمولا در مواردی رخ می دهد که تاریخ اعتبار کارت منقضی شده است.

خطای 55 یا Incorrect PIN درباره وارد کردن رمز اشتباه است.

خطای 57 یا Transaction not permitted by Issuer به پشتیبانی نکردن بانک خریدار از دستگاه کارتخوان اشاره دارد.

Transaction not permitted on terminal یا خطای 58 زمانی ظاهر می شود که بانک خریدار، کارت مشتری را برای انجام تراکنش مورد نظر مسدود کرده است.

خطای 61 که با متن Exceeds withdrawal limit ظاهر می شود، به معنی بیشتر بودن مبلغ درخواستی، از موجودی حساب مشتری است.

Restricted card یا خطای 62 یک اخطار از بانک خریدار است.

Security violation یا خطای 63 به معنی نقض امنیتی کارت است.

خطای 65 یا Exceeds withdrawal frequency زمانی نمایش داده می شود که تعداد تراکنش های انجام شده با کارت خریدار بیش از سقف مجاز است.

خطای 75 با متن PIN tries exceeded درباره مواردی است که دارنده کارت رمز اشتباه را بیش از سه بار تکرار کرده است.

بیشترین خطای معامله که شما با آن مواجه هستید که با عبارت AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE ‘Transaction is declined ظاهر می شود، ناشی از دلایل متعددی است که بعضی از آن ها به شرح زیر هستند:

• نوع رمز وارد شده معتبر نیست.
• کارت خیلی سریع از دستگاه کارتخوان برداشته شده است و دستگاه توانایی رمزگذاری معامله را ندارد.
• کارت شناسایی نمی شود.
• مبلغ وارد شده اعتبار ندارد.
• تراکنش به طور اتفاقی لغو شده است.
• خطای رمزگذاری و موارد مشابه

3-خطای ارتباطی
خطای دستگاه کارتخوان که از نوع ارتباطی باشد،زمانی بروز می کند که برای ارتباط با اینترنت سیم کارتی یا wifi بوجود می آید و با یک کد مشخص می توان متوجه خطای آن شد، ضمنا رفع این خطاها اصلا کار پیچیده ای نیست.

خطای 5 :  درباره تلاش دستگاه برای برقرای ارتباط از طریق بلوتوث و رخ دادن یک مشکل در برقراری ارتباط است.

خطای 11 : یک مجوز انجام تراکنش از طرف دستگاه است.

خطای 12 : حاوی پیامی از ایجاد مشکل در ارسال پیام مجوز است.

خطای 13 : یعنی این که در صورت اتمام مهلت انجام تراکنش، معامله انجام نخواهد شد.

خطای 14 : معمولا در موارد بروز یک اشکال، در زمان تلاش برای دریافت کد تایید فعالسازی رخ می دهد.

خطای 15 : در زمان بروزرسانی داده ها اتفاق می افتد.

خطای 16 : یک خطا رایج در زمان پاک کردن گزارش ها یا به دست آوردن آن ها است.

 خطای 17 : اگر در هنگام درخواست کد غیرفعال کردن یک اشکال ایجاد شود.

خطای 18 : در زمانی که برای بررسی اتصال در هنگام ارسال داده تلاش می کنید.

خطای 19 : یک خطای رایج در زمان ارسال کد تایید برای فعال سازی یا غیر فعال کردن دستگاه است.

خطاهای 20 و 21 : در زمان بروز یک مشکل در زمان تایید پیام میزبان رخ می دهند.

خطای 22 : هنگامی که هیچ پاسخی برای درخواست ارسال شده دریافت نشود.
اگر بتوانیم خطا را شناسایی کنیم، حل آن خیلی دشوار نیست و هیچ چیز دیگری وجود ندارد.اما ما در دامون پوز همواره گفته ایم، اول اینکه از ما خرید کنید،اگر از ما هم خرید نمی کنید از فروشگاه ها و سایت های معتبر خرید خود را انجام دهید.خرید دستگاه کارتخوان بسیار حساس می باشد و شما برای اینکه دستگاه کارتخوان تان به مشکل نخورد یا از پشتیبانی خوبی برخوردار شوید.
حتما قبل خرید تحقیقات لازم را انجام دهید که کدام دستگاه برای شما مناسب تر است، ما در واحد فروش دامون پوز آماده ارائه خدمات مشاوره ای در این زمینه هستیم، فقط کافی ست با شماره ی تلفن 09352029000 تماس حاصل فرمایید تا از مشاوره رایگان بهره مند شوید
هیچ خطای دستگاه کارتخوان جای نگرانی ندارد!
خطای دستگاه  کارتخوان و حل مشکلات و بروز خطاهای احتمالی آن  در دامون پوز جزئی از خدمات پشتیبانی است و می توانید با تماس تلفنی یا مراجعه حضوری مشکلات خود را برطرف نمایید. 

چند خطای دیگر را هم بررسی می کنیم : 
 
خطای 55 دستگاه کارتخوان برای چیست؟
این خطا به دلیل محدود شدن کارت مبدا از طرف بانک می باشد و کارت را از هرگونه تراکنش مالی منع کرده و این خطا ارتباطی با کارتخوان ندارد.
خطای 97 دستگاه کارتخوان برای چیست؟
این خطا اشاره به راه اندازی مجدد دستگاه پوز دارد، در صورت مشاهده این ارور، کارتخان خود را خاموش و روشن کنید(در اکثر مواقع حل می شود).
خطای 75 دستگاه کارتخوان برای چیست؟
زمانی که رمز کارت بیش از 3 مرتبه اشتباه وارد شود این خطا بروز می دهد.