همه چیز درباره مشکلات استفاده از دستگاهای خودپرداز ( ATM )

خودپرداز ها یا همون عابر بانک به عنوان یک ابزار بسیار مهم در بانکداری امروزه محسوب می شوند . استفاده از این دستگاه ها باعث کاهش مراجعه حضوری به بانک و عدم احتیاج به حضور فیزیکی برای انجام بسیاری از امور بانکی نظیر ، انتقال وجه ، دریافت پول نقد و پرداخت قبوض و دیگر خدمات بانکی شده است. این تکنولوژی همواره در حال پیشرفت می باشد و با ایجاد نوآوری در زمنیه افزایش بهره وری و رضایمندی با قدرت به کار خود ادامه می دهد و به عضوی غیر قابل جایگزین در عرصه بانکداری تبدیل شده است . به طور طبیعی هر سیتمی دارای مشکلاتی در ارائه خدمات به کاربران می باشد که این دستگاه ها هم گاها این اتفاق را تجربه می کنند در این مقاله سعی داریم مشکلاتی در استفاده از این دستگاه ممکن است برای شما پیش آمده باشد یا در آینده اتفاق بیفتد را بررسی و در جهت رفع آن آگاه سازی انجام دهیم.

خرید کارتخوان سیار

گیر کردن کارت در دستگاه خود پرداز

شاید تا به حالا برای شما نیز اتفاق افتاده باشد که در هنگام استفاده از دستگاهای خود پرداز کارت شما در دستگاه گیر کرده و دستگاه قادر به برگشت کارت به شما نبوده برای حل این مسئله باید در محل بانک حاضر شده و با اطلاع به بانک عامل خود این مشکل را حل کنید.

کارتخوان

دستگاه موقتا غیر فعال است

در بعضی موارد دستگاه ها بدلیل مشکلات متعددی قادر به ارائه خدمات به کاربران نیستند مثل عدم اتصال به اینترنت ، به روز رسانی های نرم افزار ، مشکلاتی که در سخت افزار به وجود آمده در این مواقع از ورود کارت خود به این دستگاها خودداری کرده و برای استفاده از دستگاهای دیگر استفاده کنید معمولا این دستکاها در هنگام بروز این چنین مشکلاتی در صفحه نمایش خود این مطلب را به کاربران اطلاع می دهند و آنها را از غیر فعال بودن دستگاه مطلع می کنند.

ضبط کارت به دلایل امنیتی

در مورادی اتفاق می افتد که کارت به دلایل امنیتی توسط دستکاه خود  پرداز ضبط می شود برای توضیح دلیل ضبط کارت عابر خود حتما باید به بانک عامل مراجعه کرده و از علت آن آگاه شوید این مشکلی میتواند ناشی از گزارش سرقت کارت و مسدودی کارت توسط بانک صادر کننده بانک باشد

استفاده از رمز اشتباه

اگر کابران رمز اول خود را اشتباه وارد کنند دستگاه خود پرداز بعد از 3 بار کارت را ضبط کرده و برای تحویل آن باید به بانک مراجعه کنید. برای جلوگیری از این مشکل اگر رمز اول خود را فراموش کرده اید برای جلوگیری از مسدود و ضبط شدن کارت توسط دستگاهای خود پرداز با مراجعه به بانک و طی مراحل لازم رمز اول خود را دریافت کنید توجه داشته باشید که استفاده از رمز نادرست باعث مسدودی کارت عابر شما خواهد شد و شما تا مراجعه حضوری به بانک دیگر توان استفاده از این کارت را نخواهید داشت.

عدم دریافت وجه بعد از درخواست

بعد از مراجعه به دستگاه خود پرداز و درخواست وجه دستگاه پول نقد را به شما تحویل نداده و با رسید متوجه می شوید که مبلغ از حساب شما کسر شده است در مواجه با این مشکل به همراه رسید دریافتی به بانک مراجعه کنید در این مواقع معمولا بعد از چند دقیقه تا 72 ساعت مبلغ مذکور به حساب شما برخواهد گشت. در غیر این صورت بانک موظف به پیگیری و حل این مسئله خواهد بود. این مشکل میتواند به دلایل مختلفی مثل مشکلات سخت افزاری دستگاهی که از آن استفاده کرده اید رخ داده باشد.

مشکل در انجام تراکنش های بانکی

ممکن است در انتقال وجه یا دیگر خدمات بانکی مثل پرداخت قبوض و غیره مشکلاتی نظیر آنچه در بالا برای دریافت پول به آن اشاره کردیم برای شما اتفاق بیفتد و تراکنش شما انجام نشود این نیز دلایل مختلفی مثل قطعی شبکه شتاب و قطع اینترنت و مشکلات دیگر می تواند داشته باشد در این صورت نیز رسید مربوطه را نزد خود نگه داشته و بعد از گذشت نهایتا 72 ساعت به بانک برای پیگیری مشکل بوجود آمده مراجعه کرده و آن را رفع کنید

تاریخ انقضای استفاده از کارت

برای استفاده از کارت خود حتما به تاریخ انقضا کارت خود دقت کنید و از کارتی که تاریخ مصرف آن تمام شده استفاده نکنید تا دچار مشکلات ناشی از آن نشوید. برای جلوگیری از بروز مشکل قبل از تمام شدن تاریخ مصرف آن به بانک عامل خود مراجعه کرده و نسب به تعویض و دریافت کارت جدید اقدام کرده تا خللی در انجام تراکنش های مالی شما ایجاد نشود و به راحتی آن را انجام دهید.

استفاده از کارت دیگران

با توجه به مسائل احراز هویتی که توسط بانک ها انجام می شود و همینطور امنیت دارایی های خود حتما برای انجام تراکنش های مالی خود از کارت شخصی خودتا استفاده کنید. استفاده از کارت بانکی دیگران می تواند مشکلات متعددی برای شما ایجاد کند. همچنین بعد از ایجاد مشکل بانک پاسخگوی شما نخواهد بود و شما به منظور رفع مشکل شخصا نمی توانید به بانک مراجعه کنید با اینکار باعث از بین رفتن امنیت دارایی خود خواهید شد . در مواقع بروز هر گونه مشکل نیز قادر به دسترسی به دارایی موجود خود را نخواهید داشت.

استفاده از همراه بانک ها

امروز عابر بانک ها فقط به صورت حضوری فعالیت نمی کنند. بلکه به صورت استارتاپ و مجازی نیز در حال فعالیت می باشند و به راحتی در اختیار شما قرار گرفته اند نظیر نرم افزار های همراه بانک برای حفظ امنیت خود و دارایی های خود حتما نحووه استفاده صحیح از نرم افزار ها را یاد بگیرد و مسائل امنیتی راجدی بگیرید. شما با استفاده از این اپلیکیشن ها می توانید خدمات متعدد بانکی را  نظیر انتقال وجه ، پرداخت قبوض ، دریافت وام و … را  از بانک دریافت کنید. شما باید از این دستگاهای های عابر مجازی به طور صحیح استفاده کنید در غیر این صورت ممکن است با مشکلات جدی مواجه شده که حل آن ممکن است به سختی میسر باشد.

 نتیجه گیری

عابر بانک ها یک تکنولوژی مهم و کاربردی می باشد که امروز نمی توان آن را نادیده گرفته و از آن استفاده نکرد اما در استفاده از آن باید به موارد گفته شده توجه داشته باشیم تا از ایجاد خسارت برای خود و دیگران جلوگیری کرده و بتوانیم از استفاده آن لذت ببریم. مانند همه نوآوری و تکنولوژی ها این مجوعه نیز هر روز در حال پیشرفت می باشد و ما به عنوان کاربر نیز باید با تغییرات آن به صورت مداوام آشنا شده تا از مشکلاتی که می تواند در راه استفاده از آن برای ما ایجاد شود  جلوگیری کنیم.