آموزش جامع نحوه استفاده از کارتخوان

آیا تا به حال در لحظه پرداخت، با خودتان فکر کرده‌اید که نحوه استفاده از کارتخوان دقیقاً چگونه است؟ شاید لحظه‌ای اضطراب را تجربه کرده‌اید که آیا رمز را درست وارد می‌کنید یا مراحل را به درستی پیش می‌برید. این حس کاملاً طبیعی است و این مقاله دقیقاً برای رفع همین نگرانی‌ها نوشته شده است. با مطالعه این راهنما، شما نه تنها با تمام مراحل استفاده از کارتخوان آشنا می‌شوید، بلکه با نکات امنیتی و راهکارهای حل مشکلات رایج نیز آشنا خواهید شد تا بتوانید پرداخت‌های خود را با اطمینان کامل انجام دهید.

3 نکته برای روتین کار با دستگاه کارتخوان

آشنایی با اصول اولیه کار با دستگاه، به شما کمک می‌کند تا هم در نقش فروشنده و هم در نقش مشتری، فرآیند را بهتر درک کرده و با اعتماد به نفس بیشتری از آن استفاده کنید.

راه اندازی دستگاه

قبل از شروع هرگونه تراکنش، دستگاه کارتخوان باید به درستی راه‌اندازی شود. این فرآیند شامل چندین مرحله است که از اهمیت بالایی برخوردارند. برای روشن کردن دستگاه، معمولاً یک دکمه پاور در کنار یا بالای آن وجود دارد. این دکمه را برای چند ثانیه نگه دارید تا نمایشگر دستگاه روشن شود و لوگوی شرکت پرداخت نمایش داده شود. پس از روشن شدن، دستگاه به طور خودکار به شبکه بانکی متصل می‌شود. این اتصال می‌تواند از طریق سیم‌کارت، وای‌فای یا کابل شبکه باشد. اگر از کارتخوان سیار استفاده می‌کنید، حتماً از شارژ کافی باتری آن مطمئن شوید.

آشنایی با کلیدهای اصلی کارتخوان

درک وظیفه هر یک از کلیدها، سرعت و دقت شما در انجام تراکنش‌ها را افزایش می‌دهد. هرچند طراحی کلیدها ممکن است در برندهای مختلف کمی متفاوت باشد، اما عملکرد اصلی آن‌ها یکسان است.

• دکمه سبز (ENTER) برای تأیید و نهایی کردن عملیات‌ها استفاده می‌شود.
• دکمه قرمز (CANCEL) به شما امکان می‌دهد هر تراکنشی را در هر مرحله از آن لغو کنید.
• دکمه زرد (BACKSPACE) برای پاک کردن آخرین رقمی که وارد کرده‌اید کاربرد دارد. 
• دکمه منو شما را به منوی اصلی دستگاه برای انجام عملیات‌های مختلف هدایت می‌کند.

وظایف پایان روز کاری

برای صاحبان کسب و کار، انجام وظایف پایان روز کاری با دستگاه کارتخوان یک اصل مهم برای مدیریت مالی و حسابداری است. در پایان روز، با استفاده از منوی دستگاه، یک گزارش جامع از تمامی تراکنش‌ها دریافت کنید. این گزارش به شما کمک می‌کند تا با صورت‌حساب بانکی خود تطابق دهید. یکی از مهم‌ترین اقدامات پایان روز، ارسال اطلاعات تراکنش‌ها به بانک است که از طریق تسویه حساب (Settlement) انجام می‌شود. پس از پایان روز کاری نیز دستگاه را خاموش کرده یا آن را در حالت آماده به کار قرار دهید.

مدیریت خطاها و مشکلات رایج کارتخوان

هنگامی که با دستگاه کار می‌کنید، ممکن است با خطاهای مختلفی روبرو شوید. دانستن دلایل این خطاها به شما کمک می‌کند تا با آرامش بیشتری با آن‌ها برخورد کنید و از نگرانی‌های بی‌مورد جلوگیری کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره انواع خطاهای کارتخوان، می‌توانید به سایت دامون پوز مراجعه کنید.

دلایل خطای تراکنش

این خطای رایج، معمولاً به معنای قطع ارتباط بین دستگاه کارتخوان و شبکه بانکی است و می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. رایج‌ترین دلیل، قطع موقت اینترنت یا سیگنال ضعیف در دستگاه‌های سیار است. همچنین ممکن است شلوغی شبکه بانکی در ساعات پر ترافیک یا مشکل در خود کارت بانکی شما (مانند پایان تاریخ انقضا یا مسدود شدن) باعث این خطا شود.

کسر مبلغ با تراکنش ناموفق

این وضعیت می‌تواند نگران‌کننده باشد، اما جای نگرانی نیست. طبق قوانین بانکی، مبلغ کسر شده به صورت موقت در حالت “معلق” قرار می‌گیرد و طی یک چرخه خودکار حداکثر 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر پس از گذشت این مدت، وجه به حسابتان بازنگشت، با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید و درخواست پیگیری دهید.

رفع مشکل چاپ رسید

عدم چاپ رسید به معنای ناموفق بودن تراکنش نیست و می‌تواند دلایل ساده‌ای مانند تمام شدن رول کاغذ یا مشکلات فنی چاپگر داشته باشد. برای اطمینان از موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، بهترین راه بررسی پیامک تأییدیه بانک خود است.

مشکلات فنی دستگاه

اگر دستگاه به صورت مکرر با خطا مواجه می‌شود یا عملکرد آن غیرعادی است، ممکن است دچار مشکل فنی شده باشد. ساده‌ترین راه‌حل، خاموش و روشن کردن دستگاه است. برای مشکلات جدی‌تر نیز، بهترین راه تماس با پشتیبانی شرکتی است که خرید کارتخوان سیار را از آن انجام داده‌اید.

سقف کارت کشیدن روزانه

سقف خرید با هر کارت بانکی به دلیل مسائل امنیتی تعیین شده است. در حال حاضر، حداکثر مبلغی که می‌توانید با یک کارت خرید کنید، 50 میلیون تومان است. اگر قصد خرید با مبالغ بالاتر را دارید، از راه‌های جایگزین مانند کارت به کارت یا انتقال وجه از طریق اپلیکیشن‌های پرداخت استفاده کنید.

حفظ امنیت دستگاه

امنیت، مهم‌ترین جنبه در فرآیندهای مالی است. برای حفظ امنیت در هنگام استفاده از کارتخوان با تصویر، به این نکات توجه کنید. هنگام وارد کردن رمز، حتماً با دست دیگر خود یا کیف پول، صفحه کلید را بپوشانید تا کسی نتواند رمز شما را ببیند. همیشه از سلامت فیزیکی دستگاه مطمئن شوید.

برای مثال، اگر به دنبال کارتخوان اندرویدی هستید، ظاهر آن باید تمیز و بدون هیچ قطعه اضافی یا لق باشد. همچنین برای حفظ امنیت در بلندمدت، حتماً دستگاه خود را از فروشگاه‌های معتبر تهیه کنید. دامون پوز، ارائه دهنده انواع دستگاه‌های کارتخوان در سراسر ایران است و می‌توانید برای خرید کارتخوان در تهران یا سایر شهرها از طریق سایت آن‌ها اقدام کنید.

مراحل انجام تراکنش خرید در انواع کارتخوان

این فرآیند، از آماده‌سازی کارت تا دریافت رسید، شامل چند گام ساده است. طریقه کارت کشیدن با کارت خوان در دستگاه‌های مختلف، تقریباً یکسان است و با این راهنما می‌توانید آن را به درستی انجام دهید.

آماده کردن کارت بانکی

اولین گام برای یک پرداخت موفق، آماده کردن کارت بانکی شماست. کارت خود را از کیف پول خارج کرده و مطمئن شوید که تراشه یا نوار مغناطیسی آن تمیز است.

کشیدن و قرار دادن کارت

پس از آماده‌سازی، نوبت به کشیدن یا قرار دادن کارت در دستگاه می‌رسد. این مرحله بسته به نوع کارت و دستگاه شما، به سه روش انجام می‌شود: قرار دادن کارت از بخش تراشه (چیپ فلزی) در شیار مخصوص، کشیدن کارت از شیار نوار مغناطیسی یا نزدیک کردن کارت به دستگاه برای پرداخت بی‌سیم (NFC).

وارد کردن مبلغ به ریال

در این مرحله، فروشنده مبلغ خرید را در دستگاه وارد می‌کند. توجه داشته باشید که مبلغ روی صفحه نمایشگر دستگاه کارتخوان همیشه به ریال نمایش داده می‌شود. به عنوان مثال، اگر مبلغ خرید شما 150 هزار تومان است، فروشنده باید عدد 1,500,000 ریال را روی دستگاه وارد کند. حتماً قبل از تأیید نهایی، مبلغ را با دقت چک کنید.

وارد کردن رمز عبور

این حساس‌ترین بخش تراکنش از نظر امنیتی است. پس از تأیید مبلغ، دستگاه از شما می‌خواهد که رمز 4 رقمی خود را وارد کنید. این مرحله را شخصاً و با دقت انجام دهید و در حین وارد کردن رمز، حتماً با دست دیگر خود صفحه کلید را بپوشانید.

تایید تراکنش

پس از وارد کردن رمز، دکمه سبز (ENTER) را فشار دهید. دستگاه در این مرحله به شبکه بانکی متصل می‌شود و پس از چند ثانیه با پیام “تراکنش موفق” به شما خبر می‌دهد.

دریافت رسید

پس از موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، دستگاه یک یا دو رسید کاغذی چاپ می‌کند. این رسید، مدرک رسمی پرداخت شماست و اطلاعات مهمی مانند شماره کارت، مبلغ، تاریخ و کد رهگیری تراکنش را در خود دارد. حتماً رسید خود را دریافت کنید و برای مراجعات احتمالی آینده نگه دارید. فیلم کشیدن کارت خوان نیز این مرحله را به وضوح نشان می‌دهد.

تایید نهایی و بررسی پیامک بانکی

اگر سرویس پیامک بانکی شما فعال باشد، در همان لحظه یک پیامک از سوی بانک دریافت می‌کنید که مبلغ و جزئیات تراکنش را تأیید می‌کند. آموزش تصویری استفاده از دستگاه کارت خوان نیز این مرحله را گام به گام نمایش می‌دهد. تطابق مبلغ پیامک با مبلغی که روی رسید چاپ شده، به شما اطمینان صد درصدی می‌دهد که تراکنش به درستی انجام شده است. برای اطلاع از لوازم جانبی کارتخوان و یا تنظیم دستگاه کارتخوان برای دریافت خودکار پیامک، به سایت دامون پوز مراجعه کنید.

سخن پایانی

همانطور که مشاهده کردید، نحوه استفاده از کارتخوان فرآیندی ساده، سریع و ایمن است. با آموزش کارت کشیدن نانوایی یا هر فروشگاه دیگری، می‌توانید با اطمینان کامل از دستگاه استفاده کنید. کلید اصلی یک تراکنش موفق، نه پیچیدگی آن، بلکه توجه شما به جزئیات است. با طرز استفاده از کارتخوان لمسی و غیرلمسی آشنا شدید. این نکات و آگاهی از آن‌ها، به شما کمک می‌کند تا نه تنها از پرداخت‌های خود لذت ببرید، بلکه از اطلاعات مالی خود نیز به بهترین شکل محافظت کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر و ثبت سفارش انواع کارتخوان در سراسر ایران، از سایت دامون پوز دیدن کنید.