خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان چیست و چگونه آن را رفع کنیم؟
یکی از خطاهای مهمی که پس از خرید کارتخوان ممکن است با آن مواجه شوید، خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان است. تمپر دستگاه‌های پوز نوعی ساختار امنیتی است که تحت تاثیر شرایط نامناسب ارائه خدمات به کاربران را متوقف می‌سازد. در صورتی که پوز با مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری مواجه شود، خدمات رسانی و انجام تراکنش توسط دستگاه امکان پذیر نخواهد بود. در ادامه قصد داریم راجع به دلایل بروز خطای تمپر و نحوه برطرف نمودن این خطا صحبت کنیم.
خطای تمپر کارتخوان چیست؟
دستگاه‌های پوز بر اساس نوعی پروتکل‌های امنیتی تولید می‌شوند تا با ساختار ایمن خود توانایی محافظت از اطلاعات کارت بانکی را داشته باشند. در صورتی که دستگاه پوز متوجه مشکلات مختلف بشود و سنسورهای آن نقض امنیت را تشخیص دهند، خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان ایجاد می‌گردد.
به عبارت دیگر باید بگوییم که کلمه تمپر به معنای دستکاری کردن است. در مواردی که سنسورهای موجود در این دستگاه پرداخت عامل دستکاری را تشخیص دهند یا اطلاعات آن‌ها هک شود، خطای تمپر اعلام خواهد شد. در این موارد کارتخوان شما قادر به انجام هیچ گونه عملیات پرداخت نخواهد بود.
علائم مشکل تمپر شدن دستگاه پوز
برخی از علائمی که نشانگر بروز خطای تمپر در دستگاه‌های پوز هستند، شامل موارد زیر می‌شوند:
➕ نمایش پیام خطا
معمولا زمانی که خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان ایجاد شود، پیام خطا روی صفحه نمایش دستگاه نشان داده می‌شود.
➕ خاموش شدن دستگاه
در برخی از موارد دستگاه‌های پوز به طور ناگهانی خاموش می‌شوند و روشن نمی‌شوند. این اختلال می‌تواند نشانگر بروز اختلال تمپر در دستگاه باشد و باید زیر نظر افراد متخصص برطرف گردد. شما برای یافتن علت خاموش شدن دستگاه پوز می‌توانید از مقاله «علت خاموش شدن کارتخوان چیست؟» استفاده کنید.
➕ عملکرد غیر عادی دستگاه
در صورتی که متوجه عملکرد غیر عادی دستگاه شده‌اید، ممکن است این خطا مربوط به خطای تمپر شدن دستگاه پوز باشد. برای مثال مشکل در خواندن کارت بانکی، تاخیر در انجام تراکنش‌ها یا عدم توانایی دستگاه در چاپ رسید به این مشکل مرتبط می‌شوند.
دلایل بروز خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان
همان طور که گفتیم؛ گاهی اوقات ممکن است دستگاه کارتخوان به طور ناگهانی خاموش شده و دیگر روشن نشود. گاهی نیز عبارت (Pos Tamper) روی صفحه نمایش دستگاه کارتخوان نمایان می‌شود. چنین خطاهایی نشانگر بروز خطای تمپر در دستگاه‌ها هستند. حال سوال اصلی اینجا است که مهم‌ترین دلایل بروز خطای تمپر کدامند؟ در ادامه به آن‌ها اشاره کرده‌ایم:
✅ ضربه خوردن دستگاه
در صورتی که دستگاه کارتخوان از ارتفاع بیفتد یا ضربه ببیند، خطای تمپر ایجاد می‌شود. در این موارد احتمال دارد دستگاه به اشتباه هک شدن را تشخیص دهد.
✅ نفوذ آب
عامل دیگری که در بروز خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان نقش دارد، نفوذ آب است. گاهی اوقات قرار دادن مایعات در نزدیکی دستگاه کارتخوان سبب خیس شدن ساختار این دستگاه شده و این خطا را ایجاد می‌کند.
✅ مشکلات ساختار دستگاه پوز
گاهی اوقات اختلالات سخت افزاری و نرم افزاری که متوجه ساختار دستگاه پوز می‌شوند، در بروز این خطا دخیل هستند. در این موارد اگر مشکل ایجاد شده در ساختار دستگاه برطرف نشود، خطای Tamper برطرف نخواهد شد.
✅ خالی شدن باتری
اتمام شارژ باتری بک آپ کارتخوان عامل دیگری برای بروز این خطا به شمار می‌آید. اگر ارور Pos Tamper روی دستگاه ایجاد شده است، احتمالا باتری بک آپ تعبیه شده در برد اصلی دستگاه خالی شده است.
✅ عوامل محیطی
در مواردی نوسانات برق و سایر عوامل محیطی در ایجاد خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان نقش ایفا می‌کنند. گرد و غبار، گرم و سرد شدن دستگاه کارتخوان و شرایط محیطی مرطوب عاملی برای بروز این خطا و از کار افتادن دستگاه پوز هستند.
✅ سوختن برد اصلی
برد اصلی از جمله قطعات مهم موجود در این دستگاه‌ها است. در شرایطی که برد کارتخوان آسیب ببیند، با ارور تمپر در دستگاه مواجه می‌شوید.
نحوه رفع خطای تمپر دستگاه پوز
برای رفع خطای تمپر در دستگاه‌های پوز می‌بایست به حالت غیر عادی دستگاه توجه داشته باشید. در صورتی که کارتخوان به طور جدی دچار مشکل نشده باشد، خطای تمپر به ندرت اتفاق می‌افتد و دستگاه می‌تواند درست عمل کند، احتمال تنظیم دستی دستگاه وجود دارد.
در شرایطی که دستگاه کارتخوان به طور مکرر دچار این خطا می‌شود و عملکرد مقبولی نداشته باشد، ناچاراً می‌بایست از تیم پشتیبانی ارائه کارتخوان برای رفع خطا کمک بگیرید. چرا که در صورت عدم برطرف نمودن این مشکل دستگاه کارتخوان می‌سوزد و هزینه زیادی را برای تعویض کارتخوان به شما تحمیل می‌کند.
تکنسین‌های متخصص همواره مراحل متعددی را برای رفع خطای ایجاد شده در دستگاه‌های کارتخوان طی می‌کنند. برای مثال به منظور رفع خطای تمپر شدن دستگاه‌های کارتخوان ابتدا می‌بایست علل اصلی خطا شناسایی شود. سپس تنظیمات نرم افزاری و سخت افزاری دستگاه بهینه شود و در نهایت با رفع خطا دستگاه پوز به خوبی عملیات پرداخت را انجام دهد. شما می‌توانید جهت تعمیر کردن دستگاه پوز از مقاله «تعمیر دستگاه کارتخوان؛ شناخت ایرادات و رفع آن» بهره‌مند شوید.
بهترین روش رفع تمپر کارتخوان
اگر مالک کارتخوان هستید ممکن است بپرسید بهترین روش برای رفع خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان کدام است؟ به نظر می‌رسد بهترین تکنیک برای برطرف کردن هر نوع خطایی که ساختار و عملکرد دستگاه کارتخوان را با خود درگیر می‌کند، مراجعه به تکنسین‌های متخصص است. همان طور که اشاره کردیم؛ خطای تمپر با پیغام روی صفحه نمایش نشان داده می‌شود؛ اما دلیل خطا روی صفحه نمایش مشخص نیست.
در این موارد اگر خودتان ساختار کارتخوان را دستکاری کنید، ممکن است ساختار حساس این دستگاه‌ها را با اقدامات نادرستی که انجام می‌دهید دچار مشکل نمایید. در حالی که تعمیرکاران مجاز و با تجربه دستگاه‌های پوز با در نظر گرفتن نکات اصولی تعمیرات کارتخوان، شناخت دقیق ساختار این دستگاه‌ها و استفاده از ابزارهای مناسب عیوب دستگاه پوز را رفع می‌نمایند.
تعمیرکاران و متخصصین ماهر عموماً پس از عیب یابی دقیق علل بروز این خطا میزان ولتاژ باتری بکاپ را اندازه گیری می‌کنند اگر ولتاژ افت زیادی داشته باشد باید اقداماتی جهت بهبود ولتاژ دستگاه کارتخوان با توجه به نوع دستگاه و باند آن انجام شود.
نحوه جلوگیری از بروز خطای تمپر کارتخوان
اگرچه رفع سریع خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان زیر نظر افراد ماهر امکان پذیر است؛ اما بهتر است با توجه به نکات مراقبتی از دستگاه‌های پوز احتمال بروز این خطا را کاهش دهید. برخی از نکات مهمی که در این زمینه می‌بایست به آن توجه داشته باشید شامل موارد زیر می‌شوند:
- ✔ همواره نرم افزار دستگاه را به روز رسانی نمایید و حین خرید کارتخوان سیار یا ثابت برندهای معتبر و معروف را انتخاب کنید.
- ✔ از آنجایی که عوامل محیطی در بروز این خطای مهم دستگاه کارتخوان دخیل هستند، بهتر است این دستگاه را در موقعیت مناسبی قرار دهید و از دسترسی افراد غیر مجاز به کارتخوان جلوگیری کنید.
- ✔ نرم افزارهای غیر مجازی که احتمال می‌دهید در ساختار دستگاه را با مشکل مواجه می‌کنند روی کارتخوان نصب نکنید.
- ✔ کارت‌های بانکی بدون آسیب و معتبر را برای پرداخت با دستگاه استفاده کنید.
- ✔ همواره به پیام‌های خطایی که روی دستگاه کارتخوان ایجاد می‌شوند، توجه کافی داشته باشید. در صورتی که هر گونه پیام خطا را روی صفحه نمایش کارتخوان مشاهده نمودید، بهتر است با شرکت پشتیبانی جهت دریافت خدمات رفع خطا تماس بگیرید.
- ✔ در شرایطی که دستگاه دستکاری فیزیکی شده است، نباید از کارتخوان استفاده کنید. اقدام مهم در این موارد تماس گرفتن با تکنسین‌های ماهر و رفع مشکلات دستگاه است.
هزینه رفع خطای تمپر دستگاه پوز
امروزه هزینه رفع خطاهای دستگاه پوز و تعمیر کردن این دستگاه‌ها با توجه به عوامل متعددی تعیین می‌شود. نوع دستگاه، روش تعمیر آن، برند تولید کننده، قطعات مصرفی در راستای تعمیر دستگاه و مواردی از این قبیل می‌توانند در تعیین هزینه‌های نهایی خرید کارتخوان اندرویدی دخیل باشند.
ما در دامون پوز با تکیه بر دانش تخصصی و مهارت کاربردی کارشناسان خود و همچنین به کمک به روزترین تجهیزات مربوط به تعمیر دستگاه کارتخوان در کنار شما هستیم تا در کمترین زمان ممکن خطای این دستگاه‌ها را برطرف کنیم. شما با انتخاب دامون پوز نگرانی زیادی از بابت صرف هزینه‌های تعمیرات نخواهید داشت. چرا که کارشناسان مجرب ما همواره با دریافت هزینه‌های منطقی به تعمیر کارتخوان می‌پردازند. جهت دریافت خدمات تعمیرات زیر نظر کارشناسان ماهر ما می‌توانید با ما در تماس باشید.
لازم به ذکر است دامون پوز علاوه بر برخورداری از تخصص کافی در راستای تعمیرات دستگاه پوز در زمینه فروش این دستگاه‌ها نیز فعالیت گسترده‌ای دارد. در صورتی که نیازمند خرید کارتخوان در بهترین برندهای بازار هستید، می‌توانید از خدمات و تخفیفات استثنایی ما بهترین استفاده را داشته باشید. البته باید با مطالعه مقاله «دردسر های اخذ دستگاه کارتخوان» با دردسرهای خرید کارتخوان آشنایی کامل پیدا کنید.
جمع بندی
خطای تمپر شدن دستگاه کارتخوان نوعی خطای مهم است که می‌تواند عملکرد دستگاه را با مشکل مواجه کند و حتی کارتخوان را از کار بیندازد. این خطا علائم مختلفی دارد و تحت تاثیر عواملی نظیر ضربه و شرایط محیطی نامناسب ایجاد می‌شود. برای رفع خطای تمپل می‌بایست از کارشناسان و تکنسین‌های ماهر کمک بگیرید. البته اگر خطا چندان جدی نیست، احتمال تنظیم کردن دستی این دستگاه‌ها وجود دارد. جهت دریافت خدمات تعمیرات مطمئن و حتی خرید لوازم جانبی کارتخوان توصیه می‌کنیم با ما در دامون پوز در ارتباط باشید.
